ANEXO 4

                                 

Caso 1

Hace dos meses Luis tuvo una mala experiencia en el trabajo. Su jefe se irrito y lo castigo muy severamente cuando cometió un error costoso en un proyecto. Le grito frente a sus compañeros, lo hizo sentir un estúpido y lo condiciono a no cometer otro error, o lo despediría. Luis se sentía avergonzado, humillado y con un sentido de impotencia, porque en ningún momento le permitió habla, para explicar a su jefe lo ocurrido. El ambiente en la oficina se sentía muy tenso, Luis se mostraba nervioso y con una presión muy fuerte, evitaba a sus compañeros por temor de que se burlen de él.

1. Describe ¿Qué factores originaron el problema entre Luis y su jefe?

      R= La mala comunicación , la inseguridad ( error costoso), (comportamiento agresivo del jefe).

2. ¿Explica, que tipo de comportamiento logras identificar en Luis?

R= Fue pasivo, victima de la circunstancia, inseguro (baja autoestima)

3. Argumenta ¿Cómo hubiera sido conveniente que Luis actuara ante esta situación?

R= Enfrentarse de manera asertiva mediante una buena comunicación con su jefe.

4. Explica ¿Cuál técnica asertiva, le recomendarías a Luis que aplique para manejar esta situación?

R= con la ironía asertiva, ignorar el problema y continuar trabajando normalmente.

Caso 2

La supervisora de Gil daba un curso en la universidad local cada cuatrimestre y lo invito, dada su especialidad de cobros de crédito, a dictar una charla dentro de dos semanas. A Gil le agradó y dedicó  muchas horas para prepararse, pero el día de su presentación su jefa le dijo que un especialista de otra compañía estaba en la ciudad y que lo reemplazaría.

Además, tal vez no hubiera suficiente tiempo en el semestre para que dictara su conferencia.

Gil se amargo e inicio un movimiento para destruir a su jefa. Por lo que no se hizo más amistoso y optimista, ya no se manifestó visible entre el personal ejecutivo, pero aumento su productividad personal con el firme propósito de opa car  el trabajo de su jefa y de hacer evidente que ella era incompetente.

1. Describe ¿Qué factores originaron la relación entre Gil y su jefa?

R=Como una falta de respeto hacia su trabajo y una mala comunicación.

2. ¿Explica, que tipo de comportamiento logras identificar en Gil?

R= agresivo ya que estaba satisfecho con su venganza

3. Argumenta ¿Cómo hubiera sido conveniente que Gil actuara ante esta situación?

R=hablando asertiva mente con su jefa

4. Explica ¿Cuál técnica asertiva, le recomendarías a Gil que aplique para manejar esta situación?

R= una pregunta asertiva para llegar a un buen acuerdo.